AG Neovo offre la garantie limitée suivante. Cette garantie limitée ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable à un autre acheteur.


Pour les écrans LCD

AG Neovo garantit ses moniteurs LCD et ses accessoires contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de trois (3) ans à partir de la date d’achat d’origine. AG Neovo garantit le panneau LCD pendant une période de trois (3) ans à partir de la date d’achat d’origine. Pendant cette période, AG Neovo remplacera ou réparera gratuitement les produits ou les pièces défectueuses.

AG Neovo applique une politique de remplacement DOA ('Dead On Arrival – Défectueux à réception') de 8 jours à compter de la date d'achat : le client a le droit de demander l'échange du produit défectueux, dans la limite de la période DOA, auprès du magasin où l'achat a été effectué ; veuillez noter que la présentation de l'original de la facture est requise.

Les modifications ou les mises à jour des conditions et de la procédure de cette garantie peuvent être trouvées sur le site web de AG Neovo ou peuvent être obtenues auprès de AG Neovo en contactant votre fournisseur AG Neovo local.


Ce que couvre la garantie

Les obligations de la garantie de AG Neovo pour ce produit sont limitées aux termes énoncés ci-dessous.

  1. AG Neovo garantit le produit contre tout défaut de matériaux pendant une période de trois (3) ans pour toutes les séries d’écrans LCD TFT et trois (3) ans pour les pièces.
  2. En ce qui concerne la qualité des pixels de l’écran LCD, l’inspection des pixels défectueux de l’écran doit être effectuée avec un écran noir. Un pixel défectueux est défini comme : 0,15mm diamètre 0,3mm. Un maximum de 3 pixels clairs ou 3 pixels foncés est permis sur l'écran LCD ; le nombre total de pixels clairs et foncés ne doit pas dépasser 3 pixels sur la zone entière.
  3. Si un défaut survient pendant la période de garantie, veuillez contacter le centre de service AG Neovo ; vous devrez fournir le numéro de série de votre produit et vos coordonnées, y compris votre adresse et numéro de téléphone.
  4. AG Neovo garantit aussi les produits ou les pièces de remplacement fournis sous cette garantie contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de quatre-vingt dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation ou jusqu’à la fin de la période de la garantie d’origine du produit si celle-ci est plus longue.

Ce que la garantie ne couvre pas

    1. Les produits sur lesquels le numéro de série a été effacé, modifié ou enlevé;
    2. Les produits qui ne sont pas accompagnés d'une copie de la facture originale ou pour lesquels les données sur la facture originale ont été de quelque façon que ce soit modifiées ou effaces.
  1. Les dommages, une détérioration ou un mauvais fonctionnement résultant des situations suivantes:
    1. Un accident, l’abus, une utilisation incorrecte, la négligence, le feu, l’eau/des liquides, un éclair ou tout autre dégât naturel, une modification non autorisée du produit ou l’inaptitude à suivre les instructions fournies avec les produits.
    2. Une réparation ou tentative de réparation par toute personne non autorisée par AG Neovo.
    3. Tout dommage sur les produits dû à la livraison.
    4. La désinstallation ou l’installation des produits.
    5. Des causes externes aux produits, telles que des fluctuations électriques ou une panne de courant.
    6. L'utilisation de matériaux ou de pièces qui ne sont pas conformes aux spécifications d'AG Neovo.
    7. L'usure normale.
    8. Toute autre cause ne se rapportant pas à un défaut du produit.
    9. Des dommages ou l’abus du revêtement de la surface de l'écran.
    10. Un panneau rayé ou brisé.
    11. Un circuit imprimé fissuré ou un boîtier et/ou une base maltraité(e).
    12. L'exposition à un environnement excessivement poussiéreux et/ou humide.
    13. Etant donné que le panneau LCD est la caractéristique du liquide, les dommages causés par les images statiques (qui ne bougent pas) affichées pendant des périodes prolongées (aussi appelé "brûlure").

Conditions de garantie

  1. La garantie s’applique exclusivement aux produits distribués par AG Neovo.
  2. La garantie s'applique exclusivement aux défauts de matériaux et de fabrication tels que définis ci-dessus et n'inclut en aucun cas l'usure habituelle des appareils. La garantie s'applique exclusivement aux défauts survenant dans le cadre d'une utilisation normale de l'appareil et ne couvre pas les dommages résultant d'une altération, réparation, modification, installation erronée ou entretien par une personne autre qu'un agent agrée du Centre de service s AG Neovo ; les dommages aux appareils ou aux composants résultant d'un accident, d'un abus, d'une utilisation erronée, de la maintenance, d'une manipulation inappropriée, d'une mauvaise application ou d'une utilisation en violation des instructions fournies par nos soins ; les dommages survenant en cours de livraison ou tout dommage provoqué par un cas de force majeure, tel que la foudre ou une surtension électrique.
  3. Vous devez impérativement conserver votre preuve d'achat, facture ou reçu.
  4. Toute pièce de remplacement fournie à l'acheteur et découlant de l'application de la présente garantie n'étend en aucun cas la période de garantie ; seule la période résiduelle de la garantie d'origine reste applicable.

AG Neovo se réserve le droit de réviser ces règles.

Veuillez contacter votre fournisseur AG Neovo pour des informations détaillées.


Pour les accessoires

AG Neovo garantit ses accessoires contre tout défaut de matériaux et de fabrication sous des conditions normales d’utilisation pendant une période de 12 mois.

Les modifications ou les mises à jour des conditions et de la procédure de cette garantie peuvent être trouvées sur le site web de AG Neovo ou peuvent être obtenues auprès de AG Neovo en contactant votre fournisseur AG Neovo local.


Conditions de la garantie

  1. La garantie ne s’applique qu’aux produits distribués par AG Neovo.
  2. Cette garantie s’applique seulement aux défauts de matériaux ou de fabrication décrits ci-dessus ; l'usure normale n'est pas inclue. La garantie s’applique seulement aux défauts qui surviennent pendant une utilisation normale et ne s’applique pas aux dommages aux produits ou aux pièces résultant d’une modification, une réparation, une altération, une installation incorrecte ou une réparation par toute personne non autorisée par le centre de service AG Neovo ; les dommages aux produits ou aux pièces résultant d’un accident, l’abus, une utilisation incorrecte, une installation incorrecte, un transport incorrect, un entretien ou en violation des instructions fournies ; les dommages résultant de la livraison du produit ou les dommages résultant d'un cas de force majeure, comme des éclairs ou des surtensions.
  3. Vous devez posséder le ticket de caisse, la facture ou l’accusé de réception.
  4. Toute pièce de remplacement fournie à l’acheteur par le service de garantie n’étendra pas la période de la garantie ; seulement la partie restante de la garantie d’origine restera valide.

AG Neovo se réserve le droit de réviser ces règles.

Veuillez contacter votre fournisseur AG Neovo pour des informations détaillées.

Pour plus d’informations sur le service de garantie, contactez votre revendeur AG Neovo ou appelez le département de service clientèle de AG Neovo.

A raison de la faillite de FRS Europe BV, AG Neovo Technology BV prendra avec effet immédiat toutes les activités de services.

Pour le support de services, s'il vous plaît envoyez un e-mail à l'adresse électronique suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou appellez au numero: +31-10-4425737.

Europe
Département de service clientèle
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


Ces garanties ne s’appliquent qu’à l’acheteur d’origine.