售后机的服务规定

  1. 参照国家“新三包”规定执行在包修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭购机发票在全国各地AG Neovo授权的维修中心享受免费包修服务。
  2. 不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。
  3. 购买发票一经涂改,包修即行失效。
  4. 购机发票作为包修凭证,遗失不补。
  5. 参照《部分商品修理、更换、退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。
    • 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    • 无三包凭证及有效发票的;
    • 非AG Neovo授权维修中心人员拆动造成损坏的;
    • 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
    • 因不可抗拒力造成损坏的;
    • 未按说明书的要求操作机器所引起的故障;
    • 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

以上只供参考,具体规定以AG Neovo公司现行规定为基准。

免费保修服务定义

  1. 1个月包换:
    自购买日期起(以AG Neovo 出货日期为准),如果在一个月内发生故障,可以免费更换同型号新产品。
  2. 质保期内免费保修:
    自购买日期起(以AG Neovo 出货日期为准),如果在质保期发生故障,可以免费维修。(备注:各系列型号保修政策不尽相同,具体规定以AG Neovo公司现行规定为基准)。