AG Neovo は次の制限付き保証を提供します。 この制限付き保証が適用されるのは元の購入者だけです。その他の購入者または譲渡人には適用されません。

 

AG Neovo は、購入日から 3 年の期間、通常使用した場合に、その LCD モニター製品と部品の材料および仕上がりに欠陥がないことを保証します。 AG Neovo は、購入日から 3 年の期間、LCD パネルを保証します。 この期間中は、AG Neovo が不具合のある製品または部品を無料で修理あるいは取替いたします。

次の保証条件および手続きの変更または更新については AG Neovo ウェブサイトでご確認いただけます。または、最寄りの AG Neovo オフィスまでお問い合わせください。

保証対象
AG Neovo の製品に対する保証義務は次に定める条件に限定されます。

1. AG Neovo は、すべての TFT LCD パネルシリーズおよび部品について 3 年の期間、材料に欠陥がないことを保証します。

2. LCD ディスプレイのピクセルの品質に関しては、不具合のあるディスプレイのピクセルを黒い画面で検査しなければなりません。 ドットの欠陥は次のように定義されます: 0.15mm 直径 0.3mm。 LCD パネルの許容最大ピクセル数は明るい、または、暗いピクセル 3 つです。また、明るいと暗いピクセルは領域全体合わせで 3 ピクセルを超えてはいけません。

3. 保証期間中に不具合が発生した場合は、AG Neovo サービスセンターまでご連絡ください。その際には、製品のシリアル番号、ご住所やお電話番号などの連絡先情報をご準備ください。

4. AG Neovo は、交換または修理した日から 90 日間または元の製品保証の残りの期間のいずれか長い方の期間、本保証の対象である材料および仕上がりの欠陥について交換製品または部品を保証します。

 

保証対象外

1.
a. シリアル番号が判読できない製品、または、シリアル番号が改ざんされたり、取り外されている製品
b. 元の請求書のコピーが添付されていない製品、または、元の請求書の情報がいかなる方法によって改ざんされたり消去されている製品
2. 次に起因する破損、劣化、または故障 :
a. 事故、酷使、誤用、過失、火災、水/液体、雷、またはその他の天災、認可されていない製品の改造、または製品に添付されている説明書の指示の不遵守。
b. AG Neovo の認定を受けていない部外者が修理した場合、または、修理を試みた場合。
c. 輸送中に製品が破損した場合。
d. 製品の取り外しと設置。
e. 電力の変動や停電などの外因による製品の不具合。
f. AG Neovo が指定する仕様に適合しないサプライ用品または部品を使用した場合。
g. 通常の使用による摩損。
h. 製品の欠陥に関係しないその他あらゆる要因。
i. ディスプレイの表面のコーティングが破損した場合、または、酷使した場合。
j. パネルにひっかきキズが付いた場合、または、破壊した場合。
k. プリント基板に亀裂が入った場合、または、ハウジングおよび/またはベースを酷使した場合。
l. 著しく埃の多い場所および/または湿度の高い場所で使用した場合。
m. LCD パネルは液体特性があることから、長時間静止(移動しない)画像が表示されたことに起因する破損(「画面の焼き付き」とも呼ばれます)。

 

AG Neovo は保証ポリシーを改定する権利を留保します。
詳細情報については最寄りの AG Neovo オフィスまでお問い合わせください。

 

オプション
AG Neovo は、12 ヵ月制限付き保証の期間中、通常使用した場合に、オプションの材料および仕上がりに欠陥がないことを保証します。

次の保証条件および手続きの変更または更新については AG Neovo ウェブサイトでご確認いただけます。または、最寄りの AG Neovo オフィスまでお問い合わせください。

保証条件

1. 保証が適用されるのは AG Neovo が出荷する製品だけです。

2. 保証が適用されるのは、前述の期間に通常使用中に発生した不具合、または発生した材料および仕上がりの欠陥だけです。通常の使用による摩損は対象外となります。 AG Neovo サービスセンターの認定を受けていない部外者が行った改造、修理、変更、不適切な設置、またはサービスに起因する製品または部品の破損は対象外となります。

3. 販売証書、請求書、または領収書は保管してください。

4. 本保証の対象となる交換部品が購入者に提供された場合は、保証期間は延長されず、元の保証期間の残りの期間が適用されます。

 

AG Neovo は保証ポリシーを改定する権利を留保します。
詳細情報については最寄りの AG Neovo オフィスまでお問い合わせください。
保証ポリシーに関する情報はAG Neovo代理店、またはカスタマサポートまで御問合せください。

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カスタマーサービス部門
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保証の対象となるのは元の購入者だけです。