談AG Neovo的品牌承諾

(2009年3月1日)

品牌承諾是指一個品牌對其客戶及消費者提出的所有保證。品牌承諾包含了產品及服務的承諾,但是高於而且不僅限於對產品及服務的承諾。

透過品牌承諾持續的對外溝通,品牌承諾除了能反映出一個企業的經營理念;它同時也展現了一個品牌的終極追求。

AG Neovo的品牌承諾:「性能與美學兼備」
在2007年時,偉聯科技進行了第一次的全球性品牌檢視工程,經過嚴密的審查與深入的探討,我們發現顧客願意持續購買AG Neovo的產品與服務,並且願意持續與偉聯科技保持合作關係的主要肇因於AG Neovo的「功能」與「設計」。性能與美學兼備正是AG Neovo品牌長期以來在產品開發上的核心指導原則,性能與美學兼備也是AG Neovo對客戶許下的誓約。

偉聯科技承諾其所設計行銷與供應的產品,不僅在規格、耐久性或能力等性能上獨具特色,也必然具有符合AG Neovo美學標準的獨特外觀;AG Neovo的產品不只是科技產品,也兼顧符合整體目標使用環境的美感需求,每個產品都必須履行這些承諾,讓顧客充分體認AG Neovo與其他品牌是不同的,進而相信與AG Neovo長久維持合作關係是值得的。

此外,偉聯科技認為AG Neovo的品牌承諾,是建立在兩個具體的基礎上。

一, 對承諾對象的了解
品牌是有針對性的。它需要先根據產品的定位,找對期望承諾的群體,並針對此特定的消費群體做出具體的品牌承諾。偉聯科技目標的顧客族群是專業人士,AG Neovo除了希望每一個專業人士都能體驗到AG Neovo的產品不僅兼備了性能與美學這兩個基本元素,AG Neovo這個品牌同時也希望能投射出代表專業人士精英地位及傑出品味的特質;這種品牌的認同感,自然會延長與強化品牌與專業人士之間的契合關係。

在德國的高級私人診所裏,除了醫療顯示上的專業需求,主持醫生為了打造診所環境,讓病人能在時尚舒適又隱私的空間接受診療,AG Neovo的專業顯示器產品線自然成為最佳的選擇。AG Neovo的產品除了自然地替整體設計過的醫療環境主題增添了美感,產品功能上更完全符合了醫療需求上最嚴格的標準。不論是對醫生或病患,整個診療過程在心理或是生理上都能充分體驗到一種完美的經驗。

志同道合的通路夥伴是受到偉聯科技重視的另一特定專業群體。AG Neovo性能與美學兼備的承諾,對通路夥伴而言其所帶來等同是More Profit, Less Trouble的效果本質上就是AG Neovo在發展與維護通路關係的核心概念。這種承諾與概念逐漸演化成為AG Neovo長期與通路夥伴間心靈相連,利害與共的共生關係的基礎。這除了解釋AG Neovo在顯示器產品類別中能被通路夥伴穩固接受的原因,也說明了通路夥伴之所以會渴望與AG Neovo維持緊密合作關係,主要就是認同AG Neovo在品牌上的經營理念及其對品牌的承諾。

二, 對實踐承諾的堅持
品牌承諾對偉聯科技來說,重要的不是承諾了多少,而是實踐多少,兌現了多少。「從使用者環境思考」被定義成偉聯科技的品牌催化劑,這具體的說明了AG Neovo顯示器之所以被接受,除了性能與外觀,AG Neovo顯示器更堅持的實踐了能符合及契合使用者環境的獨特考量。能了解顧客及其使用環境的需求並能秉持著AG Neovo品牌及產品特有的「精鍊特質」,來展現AG Neovo品牌對承諾實踐的堅持是偉聯科技最基本的產品概念。

品牌承諾不等同只是天馬行空的發展出炫目及超高規格的產品來吸引客戶,也不意味只重價格反而忽視了客戶的真正需求,這更是一種資源的浪費;盲目追求市場潮流並不存在於偉聯科技的血液中。追求顧客使用環境中所真正需要的顯示器元素並具體實踐,才是AG Neovo所堅持的原創精神。

歐洲街頭國際知名精品Hermes賣店中,AG Neovo成為櫥窗設計的元素並且播放著最新時尚資訊AG Neovo顯示器對Hermes賣店來說選用了AG Neovo顯示器,顯然是把AG Neovo顯示器當作展現溝通風格的工具。在地球另外一端的澳洲雪梨機場,飛航塔台之所以選擇AG Neovo的顯示器,外觀之外產品的專業顯示能力及足堪信賴的品質穩定度更是飛航塔台人員工作上的最基本需求。顯示器上的每一筆資訊或每一個光點都可能代表了上百的生命。不管是精品時尚的美學或是產品功能的嚴苛標準,所有AG Neovo顯示器都在偉聯科技堅持實踐承諾的基礎上穩定的運作。