談偉聯科技的企業文化

(2009年4月1日)

《辭海》將文化定義為:人類歷史實踐過程所創造的物質財富和精神財富的總和。廣義的文化是指人類所創造的一切,而狹義的文化則是指社會的意識型態跟它相對應的制度和組織架構。文化語言學者則認為文化的核心是價值觀,價值觀和語言的表達蘊含著深層與表層的表裡關係。

價值觀是一種社會意識,是人們對事物的判斷、評價的尺度和參考指標,社會上無論是個人和群體的行為方式、生活形態或交往原則都在無意中受到價值觀念的制約。

企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、經營理念和價值觀,以及這些理念和價值觀在生產經營的實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。

企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它具有豐富的內容,這些內容的核心則是企業的價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商業活動中所持有的價值觀念。

企業文化通常也有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化則是指企業所形成具有自身個性的經營宗旨和價值觀念的綜合。企業文化是一種滲透在企業一切活動之中的東西,它是企業的美德所在。

企業文化與品牌之間的關係
偉聯科技是個資訊業的品牌公司,因此在談偉聯科技的企業文化時,應該先從企業文化與品牌之間的關係談起。在企業發展過程中,企業文化與品牌都深遠地影響著企業長遠發展,甚而更決定了企業成敗興衰;從策略來講,企業文化與品牌都是企業核心競爭力的必然要素。兩者都是塑造企業影響力、控制力、領導地位的有力武器,其中企業的核心價值觀更起著決定性作用,成為品牌和企業文化建設的指北針。此外,品牌和企業文化這兩者的建設都是緩慢和持久的,企業經營管理的點點滴滴都會影響到這種建設的品質。

企業文化與品牌是企業核心競爭力形成的基本要素。但是企業文化的範疇主要是強調內部的價值觀,而品牌則較強調外部效應,基本上品牌屬於經營管理的範疇。外部效應內部化,內部效應外部化,則是一個像偉聯科技般的品牌公司應該要努力的方向。

就偉聯科技追求的終極目標來看,要實現的是AG Neovo品牌價值最大化。企業文化則是品牌價值實現的手段和保證。簡單說偉聯科技的企業文化是“本”,AG Neovo品牌則是“標”。

對外部消費者而言,他們只能通過品牌來識別不同的企業文化。所以可以這樣說,AG Neovo品牌是偉聯科技企業文化的載體,文化凝結在品牌中,也是對滲透在品牌經營過程中的理念、意志、行為規範和團隊風格的體現。

GE公司前任CEO傑克威而許也認為,企業文化是永遠不能替代的競爭因素,企業靠人才和文化取勝。我們可以這樣斷言:缺乏文化底蘊的品牌建設是蒼白無力的,沒有企業文化建設去“造”品牌,就好比搭建空中樓閣,建設得越壯觀越容易傾塌。炒作出來的品牌是經不起市場經濟狂風巨浪的考驗,因為其內涵不足。

偉聯科技企業文化之形成
過去的二十年間,偉聯科技從一個貨櫃製造業者轉型成為AG Neovo 顯示器的品牌業者,在這轉型的過程中,企業文化除了指引著轉型工作的進程,企業文化的內涵及特質也自然隨著轉型的進程而日益顯著。偉聯科技的企業文化並非自開創之始即有明確的定義;而是隨著時間的演進,經歷產業類型及經營團隊的變化,在傳承既有的思維及包容新元素的刺激下,逐漸形成組織成員間自然認同的一套價值體系。所謂的企業文化在形成的過程中,不可避免的因外在環境及產業的轉變、或因組織成員間的資歷及經驗造成的文化差異衝擊,產生了『合則留,不合則去』的自然演化,進而使得原有的企業文化亦逐步修改調整及演進。 久而久之『正直、專業、共享』這三項工作價值觀自然而然的就被視為是偉聯科技的主要文化內涵。

『正直』:正派經營,開大門、走大路。
『專業』:重視邏輯分析及尊重專業知識及經驗的價值,進而落實於執行力上。
『共享』:所有對企業有貢獻的成員均得依其貢獻度共同分享努力的成果及利益。

偉聯科技企業文化之落實
『正直』在偉聯科技的企業文化中之所以排首位,乃因其被視為偉聯科技的企業文化中最基本也是最重要的文化特質。無論是金融風暴的產生或是公司掏空案的層出不窮,究其發生的原因,除了肇因於人心的貪婪,或是主管機關的監督機制不週,致使有心之士有機可趁。但更主要的因素還是因為當事人缺乏最基本的是非對錯的觀念,抵擋不住『私利』當前的誘惑而起了貪婪之心。公司經營管理者為遮掩及合理化其貪婪行為,檯面上執行了一些似乎名公司有『大利』的策略;實際上卻是以私害公大謀『私利』,最終導致公司破產進而牽連許多無辜的利害關係人(如股東、員工、客戶、債權人、供應商等),對國家及社會都產生了重大傷害。『謀利』並不是一件壞事,但若主事者缺乏『正直』之價值信念,行為處事不能養成開大門,走大路的習慣,最後損人不一定利己的結果必難避免。

偉聯科技從董事會至所有成員均秉持『正直』的態度來看待公司的營運策略。唯有秉持『心如明鏡』的態度,將事情回歸到最基本的精神,主事者才能夠從一開始即採取正確的態度來處理事情;從基本的費用報支、財務會計資訊的表達、廣告行銷資訊的傳遞、產品開發與設計、乃至售後服務上;偉聯科技所謂的開大門、走大路在一般人眼中看來可能是一條過程漫長、花費不貲、且效益較慢展現的漫漫長路。

正因偉聯科技並不過度注重追求僅是曇花一現的短暫獲利,而是追求永續經營及符合大部分利害關係人期望追求長久利益的期許。因此偉聯科技的經營管理團隊自始即能心無旁騖,不受私利及其他不必要的枝枝節節干擾,長期以來反而能更加專注於本業的發展,這也解釋了『專業』之所以被視為是偉聯科技價值觀念之重要成分。『專業』:重視邏輯分析及尊重專業知識及經驗的價值,進而落實於執行力上。

或因全力去落實企業文化的精神,偉聯科技在選擇通路商及供應商等合作夥伴上,通常並不著重其規模的大小,而是偏重在確認其工作價格觀是否與本公司一致。偉聯科技相信,品牌商與通路商及供應商間雖然是各自獨立的法人,但是除了買賣關係之外,也可以是創造雙贏的合作體,合作的成就大小,端視雙方彼此間開誠佈公及信任程度而定。在建立與維繫關係上,偉聯科技注重的是通路商及供應商是否能認同AG Neovo這個品牌的價值,雙方是否能合作致力於創造及提升產品的競爭力及增加對消費者的附加價值,進而能與長期的合作夥伴共同分享專業知識所創造的利潤。因此與所有對企業有貢獻的成員依據其貢獻度共同分享及『共享』努力的成果及利益,自然而然的也被視為是偉聯科技價值觀念或企業文化之重要成分。